●转载自《华商》2006年8月年度第24期

【特色】“思利及人”一词，意思是指，如果想谋利，就一定要首先站在对方的立场，为对方着想，这样才可能长久。南方李锦记这样说，也这样做了。凸显管理的人性化和文化的厚重感，亦是企业长青奥秘所在。
【要素图解】

【评析】
对于许多人和企业来说，“思利及人”是一种可望不可及的高远境界，而在南方李锦记，思利及人已经是贯穿到全体员工和业务伙伴的思维和行为中的习惯，这种习惯产生的强大生命力和影响力，成为南方李锦记企业长青的根源。
南方李锦记“思利及人”的理念具体落实在以下四个方面：
■对顾客，坚持从顾客利益出发，提供高品质的产品和服务。
案例：1998年直传销“一刀切”之后，公司销售额急速下降，并出现产品积压，为确保产品品质，南方李锦记果断销毁了价值50余万元的“短龄品”（即保质期限在4个月以内的产品）。
■对合作伙伴，坚持从伙伴利益出发，提供创业机会和事业保障。
在南方李锦记，企业与业务伙伴之间真正做到了“不是雇佣关系，而是合作关系”。“客企一体”制让客户和业务伙伴随时参与公司重大方向和计划的研讨与制定，让他们真正领略到当家作主的感觉。十多年来，“思利及人、永远合作”的理念让南方李锦记公司和业务队伍风雨同舟、历经磨难，不断创造奇迹与辉煌。两者关系达到了精诚团结、水乳交融的境界。
案例：2003年4月9日，“非典”肆虐，广州市是重灾区，全城笼罩在“白色恐怖”当中，相当一部分人躲在家中不敢出门。凌晨2点，南方李锦记的经理们还身着整齐的西服，坚守在华泰宾馆门口，等待着刚刚从印尼旅游归来的业务伙伴。“非典”乌云被经理们的热情化解了，业务伙伴的眼中含满了泪水。其实，在南方李锦记，让业务伙伴们感动的事例不胜枚举。比如在1998年，因政策原因，公司面临极度危机，几乎可以说是自身难保的状况下，公司却不惜花大成本实现了“新、港、马”和欧洲5国的两次旅游，并比原计划还提高了接待标准，让业务伙伴感动万分。
■对员工，坚持从员工利益出发，制定高标准的道德和职业操守要求。
南方李锦记奉行的是“顾客、员工、管理层、老板”的“倒三角形”原则，将员工的利益看得比老板还重，这正是思利及人的表现。南方李锦记独具特色的“爽指数”原则和“自动波管理”就是这种思利及人理念的产物。
案例：走进任何一家南方李锦记的分公司，你会发现，所有员工台面上的电脑都是清一色的液晶显示器。这是因为公司考虑到液晶显示器没有辐射，不伤害眼睛。当时，在液晶显示器大规模上市之前，公司只能逐步买回来分批更换。这就涉及一个问题：先给谁换？给老总先换？给总公司的员工先换？还是给一线员工先换？最后，公司决定第一批液晶显示器全部发给业务部输单组最一线的员工。因为他们需要一天到晚对着电脑工作。第二批是各地分公司，第三批才是总公司其它部门的员工和老总们。
■对社会，坚持从社会利益出发，秉承造福社会、共享成果的原则，为社会创造价值、贡献价值。
“思利及人”的价值观告诉南方李锦记，在市场越是浮躁时越要理性诉求和宣导。越是在“危机典”时期，越是在利益面前，公司越是要求大家要保持诚信、冷静。
案例：2003年，“非典”来袭，恐慌与浮躁也笼罩了人们的心。为了避免业务伙伴的急功近利，公司发出紧急通知：严禁利用“非典”事件进行夸大产品功效的宣传。与此同时，南方李锦记还在这个被很多商家看成是“非常机会”的时期，做出了另一个“非常行为”：向抗“非典”前线捐赠由中国保健科技协会推荐的价值达500多万人民币的“无限极”增健口服液。并且在市场连续数月脱销、产品供不应求的关键时刻，优先确保捐赠产品到位。为“思利及人、造福社会”写下了浓重的一笔。
“思利及人”如今已成了南方李锦记人行为的指南。正因为这短短的四个字，让南方李锦记在中国直销业乃至民族中医药事业中写下了绚烂的篇章，赢得了良好的美誉度，更为它注入了强盛的生命力！