●转载自《中国企业报》2005年9月5日版

一个国家在这个世界上最具标志性的事物、可以和这个国家紧密联系在一起的东西，我们称之为一个国家的“国家名片”。那么中国的“国家名片”是什么？我们会毫无疑问的回答——长城，就像卢浮宫代表法国、富士山是日本的标志一样。然而，这些都是国家的自然名片或历史名片，代表的只是一个国家过去的历史或天然资源，不具有真正代表和反映一个国家现在与未来经济实力的意义。
在现代商业社会里，将一些优势产业和强势品牌打造成“国家名片”，无疑是一个国家经济发展和社会进步的标杆，如美国的可口可乐和微软、德国的奔驰。一个国家在国际上的顶尖品牌，就是这个国家的现代“国家名片”。中国现代的“国家名片”是什么？谁能打造现代“国家名片”？追溯之下，一张名为２００５“中国５００最具价值品牌”的榜单也许能让我们看到未来的希望和趋势……  

图一为：南方李锦记广东新会生产基地现代化的生产车间



图二为：南方李锦记董事长兼行政总裁李惠森与无限极海联小学的少先队员在一起



图三为：南方李锦记总经理杨国晋（中）与牛津大学商学院教授Ｓｔｅｐｈｅｎ Ｗｏｏｌｇａｒ先生（左）、耶鲁大学管理学院教授Ｒａｖｉ Ｄｈａｒ先生（右）在２００５“中国５００最具价值品牌”颁奖大会上合影留念

２００５年８月６日，由世界品牌实验室 ＷＢＬ 编制的２００５“中国５００最具价值品牌”在北京人民大会堂隆重揭晓，榜单几乎涵盖了当今活跃在中国市场上的所有强势品牌。世界品牌实验室由诺贝尔经济学奖得主、欧元之父Ｒｏｂｅｒｔ Ｍｕｎｄｅｌｌ（罗伯特·蒙代尔）教授担任主席，目前被公认为全球五大品牌价值评估机构之一。“中国５００最具价值品牌”是目前惟一由国际专业机构对中国品牌进行全面系统评估的榜单，继去年首度成功发布以来，今年已经是第二届。此次上榜的中国品牌将受到国际社会的积极关注，从而为最终登上世界舞台铺就通路。
然而，受到关注并不意味着已经成为世界级品牌。事实上，中国品牌与世界品牌之间的差距仍然是非常大的。在由世界品牌实验室颁发的２００５年“世界５００最具价值品牌”上，中国只有海尔、中央电视台、联想和长虹上榜。成绩最好的海尔排名也只是第８９位，其品牌价值为６２６亿元人民币。世界排名第一的可口可乐品牌价值为６００多亿美元。可见，中国品牌要成长为世界品牌还需付出极大努力，“国家名片”之路注定不会一帆风顺。
虽则不顺，追逐“国家名片”的脚步却不会停息。与中国在国际地位上的不断提升一样，中国企业从不放弃对未来的追求，但问题是，它们如何找到适合自己真正通向世界的路径？“国家名片”有各种各样的识别符号，不同的企业、不同的品牌定位所选择的“国家名片”之路肯定有所不同。那么，哪些企业品牌有潜质成为“国家名片”？著名经济学家、中国名牌战略推进委员会副主任艾丰就在世界品牌大会上指出，发展中国的国际品牌应寻求多个支点，其中一个有力的支点就是中国的优势产业。他说，中药就是中国最有潜力的优势产业。然而中药的潜在优势远未发挥出来，中药在世界的相关市场上所占份额不到６％。中草药作为中国的优势产业，有没有一张属于自己的“国家名片”呢？
再次审视２００５“中国５００最具价值品牌”榜，我们发现，除了意料中ＩＴ、家电领域的海尔、联想之外，迅速崛起的中草药领域的“无限极”品牌就悄然进入了打造现代“国家名片”的行列，这一新动向引起了国内外专家与学者的极大兴趣。与人们熟知的联想、海尔模式不同，“无限极”并非单纯高科技的产物，而是融合了中华优秀养生文化与现代高科技的结晶。“无限极”作为中草药健康产品的代表，能否为中国打造一张未来的“国家名片”呢？
“优秀文化内涵＋民族使命感＋传统中草药＋现代高科技”——或许，这会是一条崭新的“国家名片”之路。

在２００５“中国５００最具价值品牌”榜单上，“无限极”品牌以８０．８３亿元的品牌价值位列第６２名，在所有入选的保健品品牌中位居第一，成为中草药健康产品品牌价值快速提升的典范。“无限极”——这个中草药健康产品的民族品牌缘何得以迅速崛起，我们少不了对它来一番溯本探源。
“无限极”品牌隶属广东南方李锦记营养保健品有限公司（以下简称南方李锦记）。南方李锦记是香港百年民族企业李锦记集团下属的独资企业。李锦记一直致力于发展民族经济，最早以“弘扬中国优秀饮食文化，做到有华人的地方就有李锦记”为使命，经过四代人１００多年的励精图治，李锦记终于发展成一个享誉全球的跨国酱料集团，基本达成这一使命。２０世纪９０年代，集团领导人在得知作为中国国粹的中药产品在世界相关市场上所占份额不到５％这一令人愦憾的事实后，毅然决定进军中草药健康产品领域，确定了自己的第二个使命——弘扬中国优秀养生文化，立志利用现代高科技，将具有５０００年历史的中草药转化为健康产品，传播到世界各地。南方李锦记是承担着这样的民族使命应运而生的，历经１３年的发展，如今已成为集研发、生产、销售于一体的大型中草药健康产品企业，造就了在业内享誉甚高的“无限极”品牌。分析“无限极”崛起之原因，有以下五点可以借鉴。
第一，“无限极”品牌拥有独特的理念优势。南方李锦记的企业文化包含了“思利及人”、“客企一体（顾客企业一体化）”等核心价值观，这些价值观也是“无限极”品牌的文化内涵。“思利及人”是指凡事从对方角度出发，首先考虑对方的感受。对顾客而言，就是始终坚持高标准的质量要求，提供优质服务。为了做到真正的顾客至上，公司采取“客企一体”的决策模式，在重大决策和重要的经营行为中尽量让顾客参与，听取其意见。这样，让产品和服务真正体现和反映顾客的利益，满足其需求。同时，南方李锦记努力践行“造福社会，共享成果”的核心价值观，先后在吉林、辽宁、广东等地共捐建７所无限极希望小学并组成关怀小组，长期支持学校的发展。十几年来，公司在抗洪赈灾、抗击“非典”等公益事业上累计捐资达８０００万元。中国企联宣传工作委员会常务副秘书长祝慧烨在这次世界品牌大会上发言时指出，一个优秀的中国品牌，其企业应该有优秀的企业文化，特别应该吸收中华传统优秀文化，务实诚信，承担社会责任，同仁堂、南方李锦记就是这样的企业。
第二，品牌定位准确。既符合国家产业政策，又与国家发展中国的国际品牌的策略相一致。８０年代末开始，一股健康潮流席卷全球。而中医药作为中华民族优秀文化的组成部分，长期以来，也得到了我国政府的高度重视：１９９８年，香港提出要建成中药港，把香港发展成国际中医药中心；２００２年１１月４日，我国颁发了第一部中药现代化发展的纲领性文件——《中药现代化发展纲要》；２００３年１０月１日，《中华人民共和国中医药条例》正式施行。此外，ＣＥＰＡ也为香港和内地在中医药领域的合作创造了便利。卫生部部长高强也强调：要认真落实吴仪副总理倡导的名医、名科、名院和名厂、名店以及名药的中医药“三名战略”。正是在这样的大背景之下，南方李锦记选择了以“弘扬中国优秀养生文化”为使命的宏伟目标，专注做中草药健康产品，专注做“无限极”事业。中草药健康产品行业现已成为政府和国人寄予厚望诞生中国国际品牌的领域。“无限极”第二个五年计划的“创民族的世界品牌”的宏伟目标也切合了这一期望，未来将会得到来自各方面的大力支持。
第三，“无限极”品牌是有高科技支撑的品牌。从本质上而言，品牌是一些价值的集合，主要包括功能价值和情感价值的集合。功能价值是前提和基础，它取决于企业的核心竞争力、技术和知识。对于一家中草药健康品企业来说，重视研发投入、坚持持续不断的科技创新是提升其品牌价值的必由之路。南方李锦记从一开始便高度重视科研投入，始终将产品质量和品质放在第一位。迄今为止，该公司与南方医科大学（原第一军医大学）、清华大学、香港科技大学等多家高校建立了紧密的科研合作关系，开发出复合多糖等多项世界领先的核心配方。今年３月，“无限极”亮相于“第三届亚洲大洋洲免疫学联盟学术大会”讲坛，获得来自国际免疫学专家的一致好评与高度赞誉。同时南方李锦记还与中国免疫学会结成战略合作伙伴，这无疑也是对其品牌的科技含量的认可。
第四，生产优势明显。据了解，南方李锦记秉承李锦记１００多年的优秀品质和管理经验，采用一套严格的品质监控措施来保证产品质量。２００３年，公司一举通过保健食品ＧＭＰ、ＩＳＯ９００１：２０００、ＨＡＣＣＰ三项国际权威认证，奠定了整个质量监控和保证体系的基础。今年２月，其投资过亿元的现代化生产基地也在广东新会落成，首期年产值达５０亿元人民币。据介绍，该基地拥有国内首条符合保健食品ＧＭＰ规范的高速玻璃瓶口服液生产线，生产效率可达２５０只／分钟以上。先进的生产优势，保证了产品品质超群和功效显著，提升了生产效率，从而为广大消费者提供优质价惠的产品，将品牌的功能价值极大化。
第五，服务优势领先。依靠专卖店、自营店和中草药健康顾问，南方李锦记构筑起完整的服务网络。南方李锦记拥有一支专业化、一体化、系统化的中草药健康顾问队伍，这支队伍始终坚持传播健康知识和养生文化，承担起普及健康教育的义务，坚持理性的宣传产品。在全国的３０家分公司、２０００多家“无限极”专卖店，为这支队伍履行自己的使命提供了强有力的支持，为广大消费者提供尽善尽美的产品和服务。
最能体现南方李锦记对传播养生文化的执着和创意的，莫过于其在广东新会新生产基地内投资８００万元建立的“无限极”养生文化体验中心。这个堪称全国首创的体验中心包括“传统养生文化馆”、“参观回廊”和“现代健康体验馆”三大部分。“传统养生文化馆”主要展示古代中医文献经典和中草药标本；“参观回廊”让来访者近距离地参观整个生产和质量监控过程，见证传统中药理论如何转化为高科技的产品；“现代健康体验馆”则提供亚健康预防知识，提供高科技的数码互动，使测试者了解自己的身体状况。整个中心展现了一幅融中医精髓和先进科技，融传统养生理论和现代保健知识于一体的画卷，可让参观者接受一次生动而深刻的养生和保健教育。
公司目前正投资过亿元在全国相继开设的２５家自营店，在很大程度上也是体验中心的延伸，装饰与布置充满浓郁的文化氛围和人文关怀精神。作为一个传播养生文化和健康产品的窗口，南方李锦记自营店是一个集物流、信息流和服务流于一体的全方位价值平台，为业务伙伴和顾客提供产品、健康知识、养生理念、最新资讯及全面、周到、人性化的服务，将公司的服务形象及质量又一次升级。
通过努力，“无限极”品牌与消费者之间已经形成一种紧密的、亲切的、信赖的关系，“无限极”的品牌知名度和忠诚度均得到大幅提升，从而也打破了保健行业“各领风骚三五年”的怪圈，为保健品行业树立了一面旗帜。

在此次评选中，世界品牌实验室从品牌认知度、品牌美誉度、品牌占有率、品牌满意度、品牌忠诚度等方面对品牌公司进行了严格筛选，“无限极”的入选标志着其品牌战略、品牌价值、品牌形象已经得到国际专业品牌机构的认可。这样的品牌成就的意义已经不只是停留在表面数据上了，“无限极”已然成为了消费者心目中值得信赖的品牌。据了解，在最近的３年，南方李锦记公司业绩的增长达到了每一年翻一番，旗下产品得到了广大消费者的高度赞誉。主打产品“无限极”增健口服液屡获殊荣，迄今为止，它已连续３届荣获中国保健协会颁发的“十佳保健品”称号；今年１月还被中国保健协会评为“中国保健行业名牌产品”。
此次入选，还预示“无限极”的发展是符合市场趋势的。从产品方面来说，其注重养生、绿色、自然的产品特色与席卷全球的健康潮流是一致的。当前，回归自然的世界潮流渐起，天然药物的开发与应用正成为世界各国医药产品发展的方向之一。再从营销模式、服务体系来看，它通过健康顾问实现的教育式营销，开创了全新的营销模式，顺应了市场的发展趋势。南方李锦记坚持教育营销模式，依靠建设中草药健康顾问队伍，自身用产品的亲身体会去更贴切、全面地为消费者服务，迅速赢得消费者的信赖和青睐。
毫无疑问，目前“无限极”已经成为健康产品行业的标杆，这也很好地验证了南方李锦记持续经营的心态与能力。本次品牌价值评估结果，揭示了我国中草药健康品牌价值及其在健康产业中的地位，通过对比分析，我们还可以找到我国众多健康品品牌难以壮大的原因，其中最致命的一条就是急功近利，由此会导致轻视科研、忽视质量等诸多问题。而“无限极”作为行业标杆，在克服以上问题方面做出了表率。南方李锦记始终立足长远，坚守务实、诚信理念；高度重视科技投入，视产品质量为生命；专注做中草药健康产品等。这些方面可以为其他企业提供很好的借鉴。
最后，本次入选还预示了“无限极”事业的无限潜力。众所周知，《财富５００强》评选的首要特征是业绩和规模，而本次品牌价值评估则更注重品牌的成长性和社会效益，并且专设有品牌价值跟踪系统，不同于一次性的品牌评估模式。从历史和发展的眼光来看，中国企业的品牌状况与中国经济和企业现阶段的发展水平是相辅相成的：一是发展时间比较短；二是中国的市场很大，本土企业还处于市场发展的初级阶段，还没有等到“走出去”的最佳时机。“无限极”比较符合这种情况，在它的经营策略中，其中一条是专心做好中国市场，这条做好后下一步才是进军国际市场。
资料显示，目前与中草药有关的国际市场容量约有６００亿美元，面对如此广阔的市场前景，一个在这个行业中的优秀品牌、领导品牌，其前景和潜力是难以估量的。此次“无限极”品牌入选“中国５００最具价值品牌”并排名居前，代表了中草药健康产品发展的现状与无限前景，代表了保健行业的整体发展与进步，也成为了该品牌教育式营销的成功案例。但鉴于目前“中国品牌５００强”与“世界品牌５００强”的距离，通往中国现代“国家名片”的道路注定是艰辛而曲折的。“无限极”能否担当这个角色，我们拭目以待。愿“无限极”一路走好！